{"id":6685,"date":"2024-01-27T13:54:00","date_gmt":"2024-01-27T17:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bi.mtess.gov.py\/v1\/?p=6685"},"modified":"2024-01-27T13:54:00","modified_gmt":"2024-01-27T17:54:00","slug":"trabajadores-expresan-98-de-satisfaccion-con-servicio-de-atencion-laboral-que-presta-el-mtess","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mtess.gov.py\/?p=6685","title":{"rendered":"Trabajadores expresan 98% de satisfacci\u00f3n con servicio de atenci\u00f3n laboral que presta el MTESS"},"content":{"rendered":"<p>La cartera de Trabajo aplic\u00f3 749 encuestas entre el 3 y el 26 de enero. Sobre el trato recibido en la instituci\u00f3n, el 47% de los encuestados calific\u00f3 de buena y otro 51%, de muy buena. En cuanto a la conformidad con las respuestas recibidas sobre sus denuncias, el 38% calific\u00f3 de buena y el 60%, de muy buena. La suma de las dos calificaciones, en ambos indicadores, resulta en un 98% de satisfacci\u00f3n de los trabajadores consultados.  <\/p>\n<p>En cuanto al tipo de denuncias laborales recibidas en el MTESS en el referido periodo, m\u00e1s del 80% se relaciona con falta de pago de liquidaci\u00f3n final, en torno al 7,4% es por falta de pago de aguinaldo y el porcentaje restante incluye otros tipos de denuncias. <\/p>\n<p>Con relaci\u00f3n al tiempo de espera para la atenci\u00f3n, un 38% respondi\u00f3 que la demora dur\u00f3 menos de 10 minutos; otro 38%, entre 10 y 19 minutos; un 14,5%, entre 20 y 39 minutos; un 5,5%, entre 40 y 59 minutos; y el restante 4%, m\u00e1s de una hora.<\/p>\n<p>Mejora de la confianza<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de fortalecer la imagen institucional, el Ministerio de Trabajo prev\u00e9 aprovechar estos resultados para reforzar la confianza de la ciudadan\u00eda en los servicios p\u00fablicos que brinda, mediante una mejora continua en la calidad y la transparencia. <\/p>\n<p>El innovador instrumento de retroalimentaci\u00f3n fue elaborado por el Observatorio Laboral, la Direcci\u00f3n de Trabajo y la Direcci\u00f3n de Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n. <\/p>\n<p>Cada vez que un trabajador es atendido en la oficina del MTESS, un funcionario se ocupa de realizarle la encuesta. La participaci\u00f3n del ciudadano es fundamental para potenciar la calidad de los servicios p\u00fablicos destinados a la atenci\u00f3n del cumplimiento de los derechos laborales. <\/p>\n<p>Los resultados se actualizan de manera permanente. Los mismos est\u00e1n disponibles en el siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/bit.ly\/48QIju0\">https:\/\/bit.ly\/48QIju0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con el objetivo de mejorar la calidad, accesibilidad y confiabilidad de sus servicios de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda, el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (MTESS) comenz\u00f3 a implementar desde los primeros d\u00edas de enero una encuesta permanente de satisfacci\u00f3n del trabajador en el servicio de atenci\u00f3n laboral. Los primeros resultados revelan una alta calificaci\u00f3n positiva en cuanto al trato y la conformidad con las respuestas recibidas.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":27411,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6685","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/www.mtess.gov.py\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/bc8aec05016008a6dc42bad3ff9e6573-12.jpeg",200,250,false],"thumbnail":["https:\/\/www.mtess.gov.py\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/bc8aec05016008a6dc42bad3ff9e6573-12-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.mtess.gov.py\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/bc8aec05016008a6dc42bad3ff9e6573-12.jpeg",200,250,false],"medium_large":["https:\/\/www.mtess.gov.py\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/bc8aec05016008a6dc42bad3ff9e6573-12.jpeg",200,250,false],"large":["https:\/\/www.mtess.gov.py\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/bc8aec05016008a6dc42bad3ff9e6573-12.jpeg",200,250,false],"1536x1536":["https:\/\/www.mtess.gov.py\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/bc8aec05016008a6dc42bad3ff9e6573-12.jpeg",200,250,false],"2048x2048":["https:\/\/www.mtess.gov.py\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/bc8aec05016008a6dc42bad3ff9e6573-12.jpeg",200,250,false],"depicter-thumbnail":["https:\/\/www.mtess.gov.py\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/bc8aec05016008a6dc42bad3ff9e6573-12.jpeg",200,250,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Lucas Santacruz","author_link":"https:\/\/www.mtess.gov.py\/?author=7"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Con el objetivo de mejorar la calidad, accesibilidad y confiabilidad de sus servicios de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda, el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (MTESS) comenz\u00f3 a implementar desde los primeros d\u00edas de enero una encuesta permanente de satisfacci\u00f3n del trabajador en el servicio de atenci\u00f3n laboral. 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